Siglent etusivulle linkki     Holiday notes. Poikkeusajat palveluissa.

Palvelumme on rajoitettua 16.4. - 31.5.  Noutotoimitukset täysin suljettu 20.4. - 31.5.2018.

 

- Poikkeusaikana toimitamme tilauksia vain postitse. Viivettä esim sähköposteihin vastaamisessa saattaa olla.

- Ajalla 23.4. - 31.5. Emme vastaa puhelinnumeroihimme.  - Tekstiviestit (SMS) toimii 28.4. saakka.

               -
Kiireellisissä tapauksissa 23.4. - 28.4. käytä SMS. Otamme yhteyttä niin pian kuin se on kohtuudella mahdollista.

- Ajalla  29.4. - 30.4.  Viestit suomalaisiin sekä kiinalaisiin numeroihimme sekä sähköposteihin odottavat.

- Ajalla  1.5. - 27.5.2018 :
              Pyrimme "etänä" niin normaaliin palveluun kuin se on mahdollista.
              Laitteet toimitamme tänä aikana UPS standard lähetyksinä suoraan osoitteeseesi
.

Parhaiten ja nopeimmin tekstiviestillä (myös puhelu mahdollinen) numeroon:

           GSM :   plus kasi kuus   yks kasi kaks kuus ysi nol nol kuus kaks kasi yks 

           Puhelut ylläolevaan numeroon vain aikavälillä 05:00 - 12:00 (Suomen kesäaika)
            Kannattaa koittaa useamman kerran mikäli ruuhkassa ja metelissä tmv ei kuule tai ei voi vastata.
              Soittajan numero ei aina välity - emme soita takaisin. Tekstiviesteihin vastaamme normaalisti.


  - Sähköpostit kulkee normaalisti (siglent.fi domain). Löytyy yhteystiedoista. Vastausviivettä saattaa olla 1-3pv.
              - Mikäli olet asioinut kanssamme käyttäen gmail osoitettamme. Älä käytä sitä. Emme ehkä pääse lukemaan gmail laatikkoa.

              - Kyseisenä aikana toimitamme tilaukset suoraan Siglent tehtaan Euroopan
               alueen varastosta Hampurista UPS standard kuljetuksin.
               Tällöin emme voi suorittaa laitteiden testausta ennen luovutusta ostajalle.
               Ongelmat ovat olleet todellakin äärimmäisen harvinaisia!
               Mikäli olisi ongelmia tiedät että me emme jätä sinua pulaan!



- Ajalla  28.5. - 30.5.  Viestit kaikkiin numeroihin ja sähköposteihin odottavat.

- 1.6. alkaen toimintamme jatkuu normaalina ilman tiedossa olevia poikkeuksia.


  - Mikäli sinulla on ongelmia hankitun Siglent laitteen kanssa (takuun piiriin kuuluva vika tai muu laitevaurio) pyrimme auttamaan kaikin mahdollisin keinoin asian selvittämisessä. Meillä on nopeat ja hyvät yhteydet Siglentin tehtaalle myös tänä aikana.



 
===========================================================================

Vanha:

Siglent pääkonttori ja tuotanto sijaitsee Kiinassa ja loma- sekä juhlapyhät poikkeavat suomalaisista.

Tiedotamme tarpeen mukaan sellaisista loma- ja vapaapäivistä jotka saattavat vaikuttaa tai vaikuttavat Siglent palveluihin ja toimituksiin Euroopassa sekä samalla myös luonnollisesti Suomessa.  Normaalisti Siglent Kiinassa noudattaa normaaleja sikäläisiä työ- ja vapaa-aikoja. Koska Euroopan yksikön toimintoja, erityisesti myyntiä, johdetaan Kiinasta käsin vaikuttaa kiinalaiset vapaat ja juhlapyhät jonkin verran.

Poikkeuksia normaalissa toiminnassa:


SpringFestival2018

Kiinalainen uusivuosi 2018:

Koskien asioita joiden käsittely edellyttää Siglent Kiinan pääkonttorin käsittelyä.

Siglent toimisto ja tehdas Kiinassa on kokonaan suljettu 13. - 23.2.2018

Päivät osuvat länsimaiseen almanakkaan hiukan hankalasti siten että juuri tuota ennen on viikonloppu. 12.2. on maanantai joka meillä on työpäivä. Se on Kiinassa varmasti lähes kaoottisen kiireinen ja tilausten tms asioiden läpi meno kyseisenä maanantaina saattaa olla vaikeaa eli "haasteellista" jos vaikea sanan käyttökielto sisältyy taudinkuvaan. (lisäksi aikaero 6h)

Tämä on se kuuluisa "Spring Festival" joka on Kiinan uusi vuosi juhla ja vastaa suunnilleen samaa kuin jos meidän Joulu ja uusivuosi olisi yhdistetty. Käytännössä voi ajatella että "Kiina on kiinni" koko tuon ajan.  Kun tuo juhla alkaa ja päättyy on Kiinan sisällä kaikki liikenne ruuhkassa ja lentoliput ja kaikki erilaiset junat (normaalit perinteiset  - nopeimmat luotijunat) kaikki myyty loppuun ja kaikkialla valtateillä infernaalinen ruuhka.
 
Yrityksissä, kuten Siglentilläkin, on ennen ja jälkeen tuon ajan jonkun verran ruuhkaa joten viivytystä voi tulla asioiden käsittelyssä. Saksan varastolla toimii kyllä logistiikka mutta tilausten käsittely on Kiinassa.
On syytä varautua siihen että myös tuota aikaa ennen ja hiukan sen jälkeen palveluissa voi olla viivettä.
Hampurin varasto-toimisto käsittelee valmiiden tilausten toimituksia kyseisenä aikana sikäli kun ne ovat siten valmiita että ne eivät enää vaadsi Kiinan toimiston toimenpiteitä. 
Sellainen tekninen tuki joka edellyttää Kiinan toimiston palveluita on pysähdyksissä kyseisen ajan.

 

 

 --» Ylös - Up

 --» Etusivulle - Home