Holiday notes. Poikkeusajat palveluissa.

17.9.2020

Siglent pääkonttori ja tuotanto sijaitsee Kiinassa ja loma- sekä juhlapyhät poikkeavat suomalaisista.
Ne vaikuttavat jossain määrin myöskin Siglentin Hampurin varaston toimintaan. Tällä hetkellä Siglentin Kiinan toimintoihin ei koronavirustilanne vaikuta mitenkään.
Seuraava merkittävä juhla- ja loma-aika Kiinassa 2020.  Siglent pääkonttorin loma aika on 1.10. - 8.10. Se voi vaikuttaa tilausten käsittelyyn.


Euroopassa vallitsevan COVID-19 epidemian vuoksi Siglentin EU alueen varastotoimituksissa ei nyt mainittavaa hidastumista.
Tilanne on huomattavasti kohentunut aiemmasta ilmoitetusta.

Siglent tuotantolaitokset sekä pääkonttori ovat ajat sitten palanneet töihin ja tilanne Kiinassa on lähes normaali.
17.9.2020 tilanne manner Kiinassa varsin normaali vaikka varotoimia edelleen luonnollisesti on käytössä ja erityisesti ulkomailta tulevien osalta.
Tilanne voi kuitenkin muuttua nopeastikin sen mukan kuinka epidemiatilanne mahdollisesti muuttuu Kiinassa koska pieniinkin ilmentymiin reagoidaankin erittäin vahvasti ja nopeasti.
HongKong erityishallintoalueen tilanne on jonkun verran huonompi kuin manner Kiinan varsin hyvä tilanne.


T ä r k e ä ä !


Yhteystiedoissa mainittuun puhelin suomalainen numero ei ole käytettävissä toistaiseksi kunnes palaamme normaalitilaan Suomessa.

Yhteystiedoissa mainittu kiinalainen numero on käytössä, huomaa soittoajat aikaerostakin johtuen. SARS-CoV-2 viruksen aiheuttaman Covid-19 pandemian vuoksi tilanne jatkuu osaltamme toistaiseksi emmekä voineet palata alkuperäisen suunnitelman mukasesti keväällä Suomeen. Tämän vuoksi pyrimme sujuvoittamaan etäpalvelua. Yksi harmi siinä on aikaero, joka kesäaikaan on 5 tuntia ja normaaliaikaan 6 tuntia.

Rajoitus toimitustavan osalta jatkuu samasta syystä edelleen.

- Ainoa toimitustapa kyseisenä aikana on: UPS standard paketti ostajan toimitus osoitteeseen.
- Toimitus tapahtuu valmistajan omasta varastosta Saksasta.
-  Maksuehto kyseisenä aikana ja toimitustavalla on:
   100% tilattaessa sen jälkeen kun tuotteen varastosaatavuus on ensin varmistettu ja kaupasta sovittu.

Nyt olevan tiedon mukaan em rajoitus päättyy 2.11.2020. Tilanne palaa normaaliksi ja postitus sekä nouto mahdollinen *.
*) Koskien siis yksityishenkilöasiakkaita.

 
Viivettä sähköposteihin vastaamisessa saattaa ilmetä ajoittain.  Pyrimme kuitenkin vastaamaan viimeistään 36 - 48h kuluessa.
Kiireellisissä ja puheyhteyttä vaativissa asioissa voit toki soittaa (Yhteystiedoista löytyy numero)
 
Tilaukset hoituvat muutoin aivan normaaliin tapaan sähköpostitse kuten tähänkin asti.

Sähköpostiosoitteista on käytössä ainoastaan ne sähköpostit joiden domain on siglent.fi
Sähköpostin vastausviive saattaa ajoittain olla tavanomaista pidempi mutta pyrimme pitämään sen silloinkin alle 48h.
Yksittäinen harvinainen worst case viive voi olla jopa 72h.
Viivearvio ei koske tilannetta jossa syystä tai toisesta sähköposti ei ole lainkaan saapunut. Mekään emme voi reagoida siihen mitä emme havaitse. Sen välttämiseksi älä sisällytä viesteihisi mitään sellaista jonka roskapostisuodattimet  ja muut mahdolliset suodattimet voisivat tulkita roskapostiksi tai muuten haitalliseksi.

Mieluiten käytä:  info (katin häntä) siglent piste fi
Käytössä myös aghp55 (katin häntä) siglent piste fi (sama kuin huutonet yhteystieto)
sekä etunimi piste sukunimi (katin häntä) siglent piste fi
Jos olet joskus käyttänyt yhteydenpidossa minun jotain gmail sähköpostiosoitetta:
ÄLÄ KÄYTÄ!


Tietoturvasyistä emme enää tietoturvaa edellyttävissä yhteydenpidoissa tule käyttämään Googlen Gmail palveluita.

Teemme kaikkemme että palvelun laatu pysyisi muuten niin normaalina kuin suinkin mahdollista vaikka nyt etänä hoidammekin asioita.

---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Tiedotamme tässä tarpeen mukaan sellaisista loma- ja vapaapäivistä jotka saattavat vaikuttaa tai vaikuttavat Siglent palveluihin ja toimituksiin Euroopassa sekä samalla myös luonnollisesti Suomessa.  Normaalisti Siglent Kiinassa noudattaa normaaleja sikäläisiä työ- ja vapaa-aikoja. Koska Euroopan yksikön toimintoja, erityisesti myyntiä, johdetaan Kiinasta käsin vaikuttaa kiinalaiset vapaat ja juhlapyhät jonkin verran.

 --» Ylös - Up

 --» Etusivulle - Home