Siglent etusivulle linkki     Holiday notes. Poikkeusajat palveluissa.

16.6.2020

Euroopassa vallitsevan COVID-19 epidemian vuoksi Siglentin EU alueen varastotoimituksissa enää vain joskus lievää hidastumista.
Tilanne on huomattavasti kohentunut aiemmasta ilmoitetusta.

Siglent tuotantolaitokset sekä pääkonttori ovat ajat sitten palanneet töihin ja tilanne Kiinassa on lähes normaali.
16.6.2020 tilanne suurimmassa osassa Kiinaa varsin normaali vaikka varotoimia edelleen luonnollisesti on käytössä.
Tilanne voi edelleen muuttua nopeastikin sen mukan kuinka epidemiatilanne mahdollisesti muuttuu Kiinassa.
Mikäli Pekingin  juuri alkanut hiukan uusi tilanne eskaloituu saattaa seurata nopeita ja isoja muutoksia myös eteläisen Kiinan joillakin alueilla.

T ä r k e ä ä !


Yhteystiedoissa mainittuun puhelin suomalainen numero ei ole käytettävissä tilapäisesti toistaiseksi.

Yhteystiedoissa mainittu kiinalainen numero on käytössä, huomaa soittoajat aikaerostakin johtuen. SARS-CoV-2 viruksen aiheuttaman Covid-19 pandemian vuoksi tilanne jatkuu osaltamme toistaiseksi emmekä ole voineet palata alkuperäisen suunnitelman mukasesti Suomeen emmekä tiedä kauanko tilanne tulee edelleen jatkumaan, luultavasti kuukausia. Tämän vuoksi pyrimme sujuvoittamaan etäpalvelua. Yksi harmi siinä on aikaero, joka nyt kesäaikaan on 5 tuntia.

Rajoitus toimitustavan osalta jatkuu samasta syystä toistaiseksi

- Ainoa toimitustapa kyseisenä aikana on: UPS standard paketti ostajan toimitus osoitteeseen.
- Toimitus tapahtuu tehtaan varastosta Saksasta, tarkemmin  Hampurista.
-  Maksuehto kyseisenä aikana ja toimitustavalla on:
   100% tilattaessa sen jälkeen kun tuotteen varastosaatavuus on ensin varmistettu ja kaupasta sovittu.

 
Kyseisenä aikana saattaa myös esiintyä viivettä sähköposteihin vastaamisessa.  Pyrimme kuitenkin vastaamaan viimeistään 36 - 48h kuluessa.
Kiireellisissä ja puheyhteyttä vaativissa asioissa voit toki soittaa (Yhteystiedoista löytyy numero)
 
Tilaukset hoituvat muutoin aivan normaaliin tapaan sähköpostitse kuten tähänkin asti.

Sähköpostiosoitteista on käytössä ainoastaan ne sähköpostit joiden domain on siglent.fi
Sähköpostin vastausviive saattaa ajoittain olla tavanomaista pidempi mutta pyrimme pitämään sen silloinkin alle 48h.
Yksittäinen harvinainen worst case viive voi olla jopa 72h.
Viivearvio ei koske tilannetta jossa syystä tai toisesta sähköposti ei ole lainkaan saapunut. Mekään emme voi reagoida siihen mitä emme havaitse. Sen välttämiseksi älä sisällytä viesteihisi mitään sellaista jonka roskapostisuodattimet  ja muut mahdolliset suodattimet voisivat tulkita roskapostiksi tai muuten haitalliseksi.

Mieluiten käytä:  info (katin häntä) siglent piste fi
Käytössä myös aghp55 (katin häntä) siglent piste fi (sama kuin huutonet yhteystieto)
sekä etunimi piste sukunimi (katin häntä) siglent piste fi
Jos olet joskus käyttänyt yhteydenpidossa minun jotain gmail sähköpostiosoitetta:
ÄLÄ KÄYTÄ!


Teemme kaikkemme että palvelun laatu pysyisi muuten niin normaalina kuin suinkin mahdollista.



---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------

Siglent pääkonttori ja tuotanto sijaitsee Kiinassa ja loma- sekä juhlapyhät poikkeavat suomalaisista.
Ne vaikuttavat jossain määrin myöskin Siglentin Hampurin varaston toimintaan. Tällä hetkellä pahiten kuitenkin varaston toimintoihin vaikuttaa Saksan Covid-19 tilanne.




Tiedotamme tässä tarpeen mukaan sellaisista loma- ja vapaapäivistä jotka saattavat vaikuttaa tai vaikuttavat Siglent palveluihin ja toimituksiin Euroopassa sekä samalla myös luonnollisesti Suomessa.  Normaalisti Siglent Kiinassa noudattaa normaaleja sikäläisiä työ- ja vapaa-aikoja. Koska Euroopan yksikön toimintoja, erityisesti myyntiä, johdetaan Kiinasta käsin vaikuttaa kiinalaiset vapaat ja juhlapyhät jonkin verran.

 

 --» Ylös - Up

 --» Etusivulle - Home