Poikkeusajat palveluissa. (Holiday notes.) Poikkeusajat palveluissa. (Holiday notes.)
23.2.2021
Siglent pääkonttori Kiinassa on palannut 22.2. alkaen normaaliin työskentelyyn
lomien jälkeen.
Tilausten käsittelyssä isommat ruuhkat purettu eikä ylimääräistä viivettä 24.2.
alkaen.
4.2.2021
Siglent pääkonttori ja tuotanto sijaitsee Kiinassa ja
loma- sekä juhlapyhät poikkeavat suomalaisista.
Ne vaikuttavat jossain määrin myöskin Siglentin Hampurin varaston
toimintaan. Tällä hetkellä Siglentin Kiinan toimintoihin ei koronavirustilanne
vaikuta mitenkään.
Kiinassa on juuri alkanut kiinalaisen perinteisen uudenvuoden aika joka
ulkomailla tunnetaan muun muassa nimellä "Spring Festival". Sen ei tänä vuonna
eräistä päivystysjärjestelyistä johtuen pitäisi olennaisesti vaikuttaa EU alueen
tilausten käsittelyyn. Varsinainen liki kaiken kattava loma-aika on tällä kertaa
11. - 17.2. jolloin käytännössä kaikki on lomalla. Koko Spring Festival aika on
paljon pidempi, noin 40vrk. Ajankohta vaihtelee vuosittain koska sen aika
lasketaan ne perinteisen kiinalasen kuukalenterin mukaan. Hiukan vastaavasti
kuten meillä Suomessa myöskin jotkin juhlapyhät.
COVID-19 epidemia EU alueella saattaa aiheuttaa Siglentin EU alueen
varastototoimituksissa ajoittain pieniä poikkeamia normaalista.
Tilanne epidemian suhteen on edelleen huono mutta
toimitusten osalta vaikutuksen ei pitäisi olla suuri.
4.2.2021 Covid-19 tilanne manner Kiinassa normaali ja maan sisäisiä tartuntoja
ilmenee hyvin vähän. Varotoimia
edelleen luonnollisesti on käytössä ja erityisesti ulkomailta tulevien
osalta.
Tilanne voi kuitenkin muuttua nopeastikin sen mukan kuinka epidemiatilanne
mahdollisesti muuttuu
Kiinassa koska pieniinkin ilmentymiin reagoidaan
äärimmäisen vahvasti, kattavasti ja
nopeasti. Tämä saattaa aiheuttaa erittäin nopeita hetkellisiä mutta yleensä
hyvin lyhytaikaisia muutoksia ilman ennakkovaroitusta.
T ä r k e ä ä !
Yhteystiedoissa mainittuun puhelin suomalainen numero ei ole käytettävissä
toistaiseksi kunnes palaamme normaalitilaan Suomessa.
Yhteystiedoissa mainittu kiinalainen
numero on käytössä, huomaa soittoajat aikaerosta johtuen.
SARS-CoV-2 viruksen
aiheuttaman
Covid-19 pandemian vuoksi tilanne jatkuu osaltamme toistaiseksi. Tämän
vuoksi pyrimme sujuvoittamaan etäpalvelua. Yksi harmi siinä on
aikaero, joka nyt normaaliaikaan on 6 tuntia.
Rajoitus toimitustavan osalta jatkuu samasta syystä edelleen.
- Ainoa toimitustapa kyseisenä aikana on: UPS standard® paketti ostajan toimitus osoitteeseen.
-
Toimitus tapahtuu valmistajan varastosta Saksasta.
-
Maksuehto kyseisenä aikana ja toimitustavalla on:
100% tilattaessa
sen jälkeen kun tuotteen varastosaatavuus on ensin varmistettu ja kaupasta
kokonaisuudessaan sovittu.
Covid-19. Suomessa vallisevan muuttuneen
Covid-19 epidemiatilanteen johdosta emme voi tällä hetkellä määrittää milloin
voimme palata normaaliin ennen Covid-19 pandemian alkua vastaavaan tilaan esim
noutojen*) osalta. Pyrimme palvelemaan parhaamme mukaan ns
etätyönä.
*) Koskien siis yksityishenkilöasiakkaita.
Pientä viivettä sähköposteihin vastaamisessa saattaa ilmetä
ajoittain.
Pyrimme vastaamaan alle 24h kuluessa viimeistään 36h kuluessa. Mikäli
et saa vastausta tarkista että lähetät puhtaan teskstipohjaisen mailin jossa ei
ole mitään mainos tai muita lisähärpäkkeitä jotka voi juuttua
roskapostisuotimiin. Tarkista myös oma roskapostikansiosi.
Kiireellisissä ja puheyhteyttä vaativissa asioissa voit toki soittaa. Yhteystiedoissa olevasta kuvasta löytyy suora numero.
Tilaukset, neuvonta ja opastus hoituvat muutoin aivan normaaliin tapaan
sähköpostitse kuten tähänkin asti.
Sähköpostiosoitteista on käytössä ainoastaan ne
sähköpostit joiden domain on siglent.fi
Sähköpostin vastausviive saattaa ajoittain olla tavanomaista pidempi mutta
pyrimme pitämään sen silloinkin alle 24h.
Yksittäinen harvinainen worst case viive voi olla jopa 36h.
Viivearvio ei koske tilannetta jossa syystä tai
toisesta sähköposti ei ole lainkaan saapunut. Mekään emme voi reagoida siihen
mitä emme havaitse. Sen välttämiseksi älä sisällytä viesteihisi mitään sellaista
jonka roskapostisuodattimet ja muut
mahdolliset suodattimet voisivat tulkita roskapostiksi tai muuten haitalliseksi.
Mieluiten käytä: info (katin häntä) siglent piste fi
Käytössä myös aghp55 (katin häntä) siglent piste fi
(kun asia koskee Huuto.net palvelussa olevia kohteita.)
sekä etunimi piste sukunimi (katin häntä) siglent piste fi
Jos olet joskus käyttänyt yhteydenpidossa minun jotain
gmail sähköpostiosoitetta:
ÄLÄ KÄYTÄ!
Tietoturvasyistä emme käytä yhteydenpidoissa emmekä tule
käyttämään Googlen Gmail tai muita Googlen palveluita.
Teemme kaikkemme että palvelun laatu pysyisi muuten niin normaalina kuin suinkin
mahdollista vaikka nyt etänä hoidammekin asioita.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------