Holiday notes. Poikkeusajat palveluissa. Holiday notes. Poikkeusajat palveluissa.
16.6.2020
Euroopassa vallitsevan COVID-19 epidemian vuoksi Siglentin EU alueen
varastotoimituksissa enää vain joskus lievää hidastumista.
Tilanne on huomattavasti kohentunut aiemmasta ilmoitetusta.
Siglent tuotantolaitokset sekä pääkonttori ovat ajat sitten palanneet töihin ja tilanne
Kiinassa on lähes normaali.
16.6.2020 tilanne suurimmassa osassa Kiinaa varsin normaali vaikka varotoimia
edelleen luonnollisesti on käytössä.
Tilanne voi edelleen muuttua nopeastikin sen mukan kuinka epidemiatilanne
mahdollisesti muuttuu
Kiinassa.
Mikäli Pekingin juuri alkanut hiukan uusi tilanne eskaloituu saattaa
seurata nopeita ja isoja muutoksia myös eteläisen Kiinan joillakin alueilla.
T ä r k e ä ä !
Yhteystiedoissa mainittuun puhelin suomalainen numero ei ole
käytettävissä tilapäisesti toistaiseksi.
Yhteystiedoissa mainittu kiinalainen
numero on käytössä, huomaa soittoajat aikaerostakin johtuen.
SARS-CoV-2 viruksen
aiheuttaman Covid-19 pandemian vuoksi tilanne jatkuu osaltamme toistaiseksi
emmekä ole voineet palata alkuperäisen suunnitelman mukasesti Suomeen emmekä
tiedä kauanko tilanne tulee edelleen jatkumaan, luultavasti kuukausia. Tämän
vuoksi pyrimme sujuvoittamaan etäpalvelua. Yksi harmi siinä on
aikaero, joka nyt kesäaikaan on 5 tuntia.
Rajoitus toimitustavan osalta
jatkuu samasta syystä toistaiseksi
- Ainoa toimitustapa kyseisenä aikana on: UPS standard paketti ostajan toimitus osoitteeseen.
-
Toimitus tapahtuu tehtaan varastosta Saksasta, tarkemmin Hampurista.
-
Maksuehto kyseisenä aikana ja toimitustavalla on:
100% tilattaessa
sen jälkeen kun tuotteen varastosaatavuus on ensin varmistettu ja kaupasta
sovittu.
Kyseisenä aikana saattaa myös esiintyä viivettä sähköposteihin vastaamisessa.
Pyrimme kuitenkin vastaamaan viimeistään 36 - 48h kuluessa.
Kiireellisissä ja puheyhteyttä vaativissa asioissa voit toki soittaa
(Yhteystiedoista löytyy numero)
Tilaukset hoituvat muutoin aivan normaaliin tapaan
sähköpostitse kuten tähänkin asti.
Sähköpostiosoitteista on käytössä ainoastaan ne
sähköpostit joiden domain on siglent.fi
Sähköpostin vastausviive saattaa ajoittain olla tavanomaista pidempi mutta
pyrimme pitämään sen silloinkin alle 48h.
Yksittäinen harvinainen worst case viive voi olla jopa 72h.
Viivearvio ei koske tilannetta jossa syystä tai
toisesta sähköposti ei ole lainkaan saapunut. Mekään emme voi reagoida siihen
mitä emme havaitse. Sen välttämiseksi älä sisällytä viesteihisi mitään sellaista
jonka roskapostisuodattimet ja muut
mahdolliset suodattimet voisivat tulkita roskapostiksi tai muuten haitalliseksi.
Mieluiten käytä: info (katin häntä) siglent piste fi
Käytössä myös aghp55 (katin häntä) siglent piste fi
(sama kuin huutonet yhteystieto)
sekä etunimi piste sukunimi (katin häntä) siglent piste fi
Jos olet joskus käyttänyt yhteydenpidossa minun jotain
gmail sähköpostiosoitetta:
ÄLÄ KÄYTÄ!
Teemme kaikkemme että palvelun laatu pysyisi muuten niin normaalina kuin suinkin
mahdollista.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------
Tiedotamme tässä tarpeen mukaan sellaisista loma- ja
vapaapäivistä jotka saattavat vaikuttaa tai vaikuttavat Siglent palveluihin ja
toimituksiin Euroopassa sekä samalla myös luonnollisesti Suomessa.
Normaalisti Siglent Kiinassa noudattaa normaaleja sikäläisiä työ- ja
vapaa-aikoja. Koska Euroopan yksikön toimintoja, erityisesti myyntiä, johdetaan
Kiinasta käsin vaikuttaa kiinalaiset vapaat ja juhlapyhät jonkin verran.