Holiday notes. Poikkeusajat palveluissa. Holiday notes. Poikkeusajat palveluissa.
26.11.2020
Siglent pääkonttori ja tuotanto sijaitsee Kiinassa ja
loma- sekä juhlapyhät poikkeavat suomalaisista.
Ne vaikuttavat jossain määrin myöskin Siglentin Hampurin varaston
toimintaan. Tällä hetkellä Siglentin Kiinan toimintoihin ei koronavirustilanne
vaikuta mitenkään.
COVID-19 epidemia EU alueella saattaa aiheuttaa Siglentin EU alueen
varastototoimituksissa ajoittain pieniä poikkeamia normaalista.
Tilanne epidemian suhteen on huomattavasti uudelleen huonontunut aiemmasta mutta
toimitusten osalta vaikutuksen ei pitäisi olla suuri.
Siglent tuotantolaitokset sekä pääkonttori ovat ajat sitten palanneet töihin ja tilanne
Kiinassa on normaali.
26.11.2020 tilanne manner Kiinassa normaali vaikka varotoimia
edelleen luonnollisesti on käytössä ja erityisesti ulkomailta tulevien
osalta.
Tilanne voi kuitenkin muuttua nopeastikin sen mukan kuinka epidemiatilanne
mahdollisesti muuttuu
Kiinassa koska pieniinkin ilmentymiin reagoidaankin erittäin vahvasti ja
nopeasti.
T ä r k e ä ä !
Yhteystiedoissa mainittuun puhelin suomalainen numero ei ole käytettävissä
toistaiseksi kunnes palaamme normaalitilaan Suomessa.
Yhteystiedoissa mainittu kiinalainen
numero on käytössä, huomaa soittoajat aikaerosta johtuen.
SARS-CoV-2 viruksen
aiheuttaman
Covid-19 pandemian vuoksi tilanne jatkuu osaltamme toistaiseksi
emmekä ole voineet palata alkuperäisen suunnitelman mukasesti Suomeen. Tämän
vuoksi pyrimme sujuvoittamaan etäpalvelua. Yksi harmi siinä on
aikaero, joka nyt normaaliaikaan on 6 tuntia.
Rajoitus toimitustavan osalta jatkuu samasta syystä edelleen.
- Ainoa toimitustapa kyseisenä aikana on: UPS standard paketti ostajan toimitus osoitteeseen.
-
Toimitus tapahtuu valmistajan omasta varastosta Saksasta.
-
Maksuehto kyseisenä aikana ja toimitustavalla on:
100% tilattaessa
sen jälkeen kun tuotteen varastosaatavuus on ensin varmistettu ja kaupasta
sovittu.
Covid-19. Suomessa vallisevan muuttuneen
Covid-19 epidemiatilanteen johdosta emme voi tällä hetkellä määrittää milloin
voimme palata normaaliin ennen Covid-19 pandemian alkua vastaavaan tilaan esim
noutojen*) osalta. Pyrimme palvelemaan parhaamme mukaan ns
etätyönä.
*) Koskien siis yksityishenkilöasiakkaita.
Viivettä sähköposteihin vastaamisessa saattaa ilmetä
ajoittain.
Pyrimme vastaamaan alle 24h kuluessa viimeistään 36h kuluessa. Mikäli
et saa vastausta tarkista että lähetät puhtaan teskstipohjaisen mailin jossa ei
ole mitään mainos tai muita lisähärpäkkeitä jotka voi juuttua
roskapostisuotimiin. Tarkista myös oma roskapostikansiosi.
Kiireellisissä ja puheyhteyttä vaativissa asioissa voit toki soittaa. Yhteystiedoissa olevasta kuvasta löytyy suora numero.
Tilaukset, neuvonta ja opastus hoituvat muutoin aivan normaaliin tapaan
sähköpostitse kuten tähänkin asti.
Sähköpostiosoitteista on käytössä ainoastaan ne
sähköpostit joiden domain on siglent.fi
Sähköpostin vastausviive saattaa ajoittain olla tavanomaista pidempi mutta
pyrimme pitämään sen silloinkin alle 48h.
Yksittäinen harvinainen worst case viive voi olla jopa 72h.
Viivearvio ei koske tilannetta jossa syystä tai
toisesta sähköposti ei ole lainkaan saapunut. Mekään emme voi reagoida siihen
mitä emme havaitse. Sen välttämiseksi älä sisällytä viesteihisi mitään sellaista
jonka roskapostisuodattimet ja muut
mahdolliset suodattimet voisivat tulkita roskapostiksi tai muuten haitalliseksi.
Mieluiten käytä: info (katin häntä) siglent piste fi
Käytössä myös aghp55 (katin häntä) siglent piste fi
(kun asia koskee Huuto.net palvelussa olevia kohteita.)
sekä etunimi piste sukunimi (katin häntä) siglent piste fi
Jos olet joskus käyttänyt yhteydenpidossa minun jotain
gmail sähköpostiosoitetta:
ÄLÄ KÄYTÄ!
Tietoturvasyistä emme käytä yhteydenpidoissa emmekä tule
käyttämään Googlen Gmail tai muita Googlen palveluita.
Teemme kaikkemme että palvelun laatu pysyisi muuten niin normaalina kuin suinkin
mahdollista vaikka nyt etänä hoidammekin asioita.
---------------------------------------------------------------------------------------------------------------------------